Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – Субъекты персональных данных или Пользователи), которые используют сайт https://proznan.ru/ (далее – Сайт) и/или обращаются к Индивидуальному предпринимателю Пантюковой Наталье Владимировне (далее – Оператор) с целью получения информации об услугах, записи на занятия, участия в мероприятиях, а также в иных целях, связанных с деятельностью Оператора.

1.2.

Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Субъекта персональных данных при использовании Сайта, включая, но не ограничиваясь: заполнение форм обратной связи, подписка на рассылки, запись на пробное занятие, заключение договоров, а также при взаимодействии через телефон, электронную почту и иные каналы связи.

1.3.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе, в соответствии с принципами, установленными 152-ФЗ, и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.4.

Настоящая Политика является общедоступным документом, размещается на Сайте по адресу: https://proznan.ru/privacy и может быть изменена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Субъекта персональных данных. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Основные понятия

2.1.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных) (ст. 3 152-ФЗ).

2.2.

Оператор персональных данных – Индивидуальный предприниматель Пантюкова Наталья Владимировна, ИНН 290119773723, ОГРНИП 319645100017620, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.3.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.6.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.7.

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.8.

Сайт – совокупность графических, текстовых и иных информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://proznan.ru/.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1.

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

• Общедоступные персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты;
• Иные данные, предоставляемые Пользователем: возраст ребёнка, класс обучения, выбранные программы и направления (подготовка к школе, продлёнка, лагерь, английский язык, шахматы, музыка, творчество и др.), сведения о законных представителях (для несовершеннолетних), а также любая иная информация, которую Пользователь сообщает Оператору при заполнении форм обратной связи, в ходе переписки или устного общения;
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, данные файлов cookie, информация о времени и дате посещения Сайта, просмотренных страницах и иные аналогичные данные, собираемые с помощью сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.).

3.2.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3.

Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что они являются актуальными, полными и достоверными. Пользователь несёт ответственность за предоставление недостоверных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Цели обработки персональных данных

4.1.

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:

• Заключение и исполнение договоров – для оказания образовательных услуг (подготовка к школе, продлёнка, лагерь, занятия по английскому языку, шахматам, музыке, творчеству и иным направлениям), ведения учёта посещаемости, формирования расписания, а также для осуществления расчётов и выставления счетов (на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• Обратная связь – для обработки запросов, поступивших через формы обратной связи на Сайте, по телефону, электронной почте или иным способом, включая консультирование по вопросам услуг, подбор программы, информирование о наличии мест, запись на пробное занятие;
• Информирование – для направления Пользователю информации о деятельности Оператора, новых услугах, акциях, скидках, мероприятиях и иных событиях (при условии получения отдельного согласия Пользователя на получение рекламных и информационных рассылок);
• Улучшение качества услуг – для анализа предпочтений Пользователей, изучения спроса, повышения качества обслуживания и удобства использования Сайта;
• Обеспечение безопасности – для защиты Сайта и информационных систем Оператора от несанкционированного доступа, вирусных атак и иных противоправных действий, а также для предотвращения мошенничества и иных злоупотреблений;
• Исполнение требований законодательства – для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, включая налоговое, бухгалтерское и иное регулирование.

4.2.

Обработка персональных данных для целей, не указанных в настоящей Политике, не допускается. В случае необходимости обработки персональных данных в иных целях Оператор запрашивает отдельное согласие Пользователя.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1.

Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации (в части обработки персональных данных работников);
• Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
• Согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, предоставляемое в соответствии со ст. 9 152-ФЗ;
• Договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем, в том числе договоры оказания образовательных услуг.

5.2.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия Субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 6 152-ФЗ (в том числе для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, а также для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством).

5.3.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ (в том числе в электронной форме) и не может являться частью Политики обработки персональных данных или иного документа, если иное не установлено федеральными законами. На Сайте Оператора согласие Пользователя фиксируется путём проставления отметки (галочки) в соответствующем поле формы обратной связи или иной форме сбора данных, а также путём совершения конклюдентных действий (например, нажатия кнопки «Отправить»).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в соответствии с требованиями 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

6.2.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей следующими способами:

• сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• смешанная обработка персональных данных (как с использованием средств автоматизации, так и без их использования).

6.3.

Оператор обеспечивает хранение персональных данных в форме, позволяющей идентифицировать Субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных.

6.4.

Сроки хранения персональных данных:

• Персональные данные, обрабатываемые в целях заключения и исполнения договоров, хранятся в течение срока действия договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения, если иное не предусмотрено договором или законодательством;
• Персональные данные, обрабатываемые в целях обратной связи и информирования, хранятся до момента отзыва согласия Пользователем или до достижения целей обработки, но не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия;
• Технические данные (IP-адрес, файлы cookie и т.п.) хранятся в течение срока, установленного настройками соответствующих сервисов веб-аналитики, но не более 1 (одного) года.

6.5.

При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Пользователем согласия на их обработку, Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено договором между Оператором и Пользователем, или если Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных 152-ФЗ или иными федеральными законами.

6.6.

При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18.1 152-ФЗ и требованиями о локализации.

7. Права и обязанности Субъекта персональных данных

7.1.

Субъект персональных данных имеет право:

• получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном ст. 14 152-ФЗ;
• требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время путём направления письменного уведомления Оператору по адресу, указанному в разделе 10 настоящей Политики;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

7.2.

Субъект персональных данных обязан:

• предоставлять Оператору достоверные и актуальные персональные данные;
• своевременно уведомлять Оператора об изменении своих персональных данных;
• не передавать третьим лицам логин и пароль (при наличии) для доступа к личному кабинету на Сайте, если такие данные были предоставлены Оператором.

8. Меры защиты персональных данных

8.1.

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, включая:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• разработку и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• применение правовых, организационных и технических мер для обеспечения безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством Российской Федерации;
• оценку вреда, который может быть причинён Субъектам персональных данных в случае нарушения 152-ФЗ;
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• применение средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия;
• учёт машинных носителей персональных данных;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер к их предотвращению;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищённости информационных систем;
• использование сертифицированных средств защиты информации (при необходимости);
• проведение внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям.

8.2.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Оператором только с согласия Субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в частности, для исполнения договорных обязательств с привлечением субподрядчиков, для направления уведомлений в государственные органы в установленных законом случаях и т.п.).

8.3.

При обработке персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей Оператор применяет шифрование (TLS/SSL), антивирусные средства, межсетевое экранирование и иные средства защиты, обеспечивающие конфиденциальность и целостность передаваемых данных.

9. Обработка файлов cookie

9.1.

Сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie позволяют идентифицировать устройство Пользователя, запоминать его предпочтения, настройки и историю посещений, а также собирать статистическую информацию о поведении Пользователей на Сайте.

9.2.

Оператор использует следующие типы файлов cookie:

• Технические (необходимые) cookie – обеспечивают корректное отображение и функционирование Сайта, сохранение сессии, авторизацию (при наличии);
• Аналитические cookie – используются для сбора статистики посещений, анализа трафика, изучения поведения Пользователей с целью улучшения работы Сайта и качества услуг (сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.);
• Функциональные cookie – запоминают предпочтения Пользователя (язык, регион, выбранные настройки);
• Рекламные (маркетинговые) cookie – используются для показа релевантной рекламы и оценки эффективности рекламных кампаний (при наличии отдельного согласия Пользователя).

9.3.

Пользователь может управлять файлами cookie в настройках своего браузера, в том числе отказаться от их использования полностью или частично. Однако отключение технических cookie может привести к некорректной работе Сайта или ограничению доступа к его функциональным возможностям.

9.4.

Обработка персональных данных, получаемых с помощью файлов cookie, осуществляется на условиях, определённых настоящей Политикой. Более подробная информация об использовании файлов cookie может быть размещена в отдельном документе «Политика использования файлов cookie» на Сайте.

10. Контактная информация Оператора

10.1.

Субъект персональных данных может направить свои запросы, заявления, требования, касающиеся обработки его персональных данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных, используя следующие контактные данные Оператора:

10.2.

Запросы и заявления, направляемые в письменной форме, должны содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) Субъекта персональных данных;
• номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта персональных данных или его представителя;
• сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (например, номер договора, дата обращения, контактный телефон или адрес электронной почты);
• подпись Субъекта персональных данных или его представителя.

10.3.

В случае направления запроса в электронной форме он должен быть подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации или содержать достаточную информацию для идентификации Субъекта персональных данных (в том числе указание контактных данных, по которым Оператор может связаться с Субъектом для уточнения информации). Ответ на запрос направляется в форме, соответствующей способу обращения (письменно или электронно), в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения запроса, если иной срок не установлен законодательством.

11. Заключительные положения

11.1.

Настоящая Политика является локальным нормативным актом Оператора, обязательным для исполнения всеми работниками Оператора, а также лицами, привлекаемыми Оператором для обработки персональных данных на основании договора.

11.2.

Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.

11.3.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте по адресу https://proznan.ru/privacy.

11.4.

Контроль за исполнением требований настоящей Политики возлагается на лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных у Оператора.

11.5.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, включая изменения, вступившие в силу с 1 сентября 2025 года (Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ), а также с учётом предстоящих изменений 2026 года (в том числе в части усиления ответственности за утечки персональных данных).